Hallo Andreas, Wir hoffen, Sie haben bisher gute Erfahrungen mit HomeExchange gemacht? Da Sie ein aktives Mitglied unserer Community sind, möchten wir, dass Sie Ihre Erlebnisse sicher genießen können. Wie bei jeder anderen Plattform auch, können böswillige Personen versuchen, die Identität von HomeExchange nachzuahmen (indem sie unser Logo, unsere Farben und unser Vokabular kopieren, usw.), sowohl per E-Mail als auch per SMS. Deshalb möchten wir Sie daran erinnern, Zahlungen an HomeExchange.com nur über unsere Plattform durchzuführen. |
|
|
So gehen Sie mit betrügerischen E-Mails um |
|
|
| Achten Sie auf die E-Mail-Adresse des Absenders. Unsere Absender-E-Mail-Adressen sind immer eine der folgenden: - contact@mail.homeexchange.com
- notifications@info.homeexchange.com
- yes_you_can_reply@homeexchange.com
- support@homeexchangehelp.zendesk.com
|
|
|
| Achten Sie auf den Inhalt der E-Mail. Wir werden Sie niemals in einer E-Mail darum bitten: • Eine Kaution zu bezahlen (um eine Unterkunft zu reservieren, für Reinigungsgebühren, usw.) oder für Ihre Jahresmitgliedschaft oder GuestPoints zu bezahlen. • Die Unterkunft zu ändern, die Sie ursprünglich tauschen wollten, ohne dafür unsere Plattform zu nutzen. Die Registrierung aller Tausche erfolgt immer über unser Nachrichtensystem. • Persönliche Daten zu teilen, wie beispielsweise Ihr Passwort, Ihre Kontodaten oder andere private Informationen. |
|
|
👉 Seien Sie vorsichtig bei verlockenden Angeboten, die Sie per E-Mail erhalten (z.B. Einladungen für Aufenthalte in außergewöhnlichen Unterkünften) und bei denen Sie eine zusätzliche Kaution per Überweisung bzw. Auslandsüberweisung leisten sollen usw. |
|
|
| Stimmen Sie niemals zu, Ihre Kaution direkt an Ihre Gastgeber: innen zu zahlen. Unsere Website handhabt den kompletten Kautionsprozess über ein Sicherheitssystem und agiert als vertrauensvoller Drittanbieter. |
|
|
| Halten Sie Ihre Konversationen innerhalb unseres sicheren Nachrichtensystems, bevor Sie Ihren Tausch finalisieren. 💡 Um Betrug vorzubeugen, wird Ihnen in Ihrem Nachrichtenfenster eine Erinnerung angezeigt, dass der Tausch auf der Plattform abgeschlossen werden muss und keine Zahlungen über Drittanbieter erfolgen sollen. |
|
|
| Ihre Rolle bei der Gewährleistung der Sicherheit ist unerlässlich! Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, falls Sie nur den kleinsten Zweifel an der Echtheit einer E-Mail haben. Gemeinsam können wir dagegen vorgehen: Sobald ein Konto gemeldet wurde, wird es automatisch von der Website ausgeschlossen. |
|
|
Weitere Informationen zum Thema finden Sie in folgenden Artikeln: |
|
|
Unsere Teams gehen weiter gegen betrügerische Aktionen vor, die unsere Website betreffen, damit wir Ihnen einen sicheren Service gewährleisten können. Vor dem Hintergrund dieser aktuellen Herausforderung ist es wesentlich, dass wir alle aufmerksam und wachsam bleiben. Und natürlich stehen wir Ihnen zur Seite, wenn Sie Bedenken oder Sorgen haben! Ihr HomeExchange Team |
|
|
|
